Vaše právo na náhradu za zpoždění letu

by Lea / October 02, 2019


Váš let je zpožděn nebo zrušen? Máte zákonné právo na odškodnění a můžete jej snadno uplatnit! Pouhým několika kliknutími můžete odeslat svou žádost o náhradu za zpoždění letu! Parker vysvětluje, jak to děláte:

Váš let je zpožděn nebo zrušen? To je nepříjemné, ale to, co většina cestujících neví: ve většině případů musí letecké společnosti platit náhradu. I když byla poskytnuta náhrada. Většina leteckých společností však kompenzaci neplatí dobrovolně. Mnoho cestujících ani neví o systému náhrad za zpoždění letu.

Pokud se chcete zachránit před jednáním s leteckou společností, můžete si najmout poskytovatele služeb, jako jsou Airhelp, Fairplane nebo Flightright. Tyto osobní portály se starají o právně správné podání a vyrovnání s leteckými společnostmi a na oplátku obdrží provizi.

Odškodnění cestujících

Pokud dorazíte do cíle o více než tři hodiny zpoždění, můžete mít nárok až na 600 EUR v závislosti na délce letu. Například pro lety na krátké vzdálenosti v rámci Evropy je to obvykle 250 EUR. To platí také pro výpadek letu. Letecké společnosti bohužel často neplatí kompenzaci za zpoždění letu dobrovolně. Výše uvedené služby budou případy pohodlně řešit pro zákazníky a budou účtovat provizi pouze za kladnou výplatu (částka provize bude poté odečtena přímo).

Předkládání případů je řešeno velmi snadno. Zákazníci musí pouze zadat své letové údaje do online masky – zákazníkovi se pak obvykle zobrazí v reálném čase, zda jsou šance na úspěch dobré a jaká částka kompenzace může být pro zákazníka nakonec dosažena. Po podání stačí počkat, až služba proti letecké společnosti zvítězí. V závislosti na poskytovateli musí zákazník zaplatit mezi 25 a 30 procenty kompenzace. Pokud je nárok na leteckou společnost neúspěšný, nevzniknou cestujícímu žádné náklady.

Pro netrpělivé: Okamžitá kompenzace zpoždění letu

Pokud se cestující obrátil na pomocníka pro cestujícího, často trvá měsíce, někdy i rok (v závislosti na letecké společnosti), dokud služba nevymáhá svůj nárok vůči letecké společnosti a osoba, která má být odškodněna, má na svém účtu odškodnění. S cílem ušetřit zákazníkům tuto relativně dlouhou čekací dobu některé letecké společnosti pro cestující od té doby reagovaly a vytvořily novou nabídku: okamžitá náhrada. Poskytovatel služeb kupuje cestujícímu jeho nárok na náhradu škody vůči letecké společnosti. Zákazník dostane peníze okamžitě a může duševně odbavit záležitost okamžitě. Nevýhoda: V závislosti na poskytovateli se od něj odečte 35% až 45% částky náhrady, nikoli obvyklých 25% až 30%.

… pokud přijmete vyšší provizi

Příklad: Zákazník zadá podrobnosti o zpožděném letu na webové stránce Flightright. Společnost Flightright zkoumá svůj nárok a dochází k závěru, že má nárok na 600 eur. Na jeho obrazovce se objeví dvě nabídky. Nyní si může vybrat mezi (konvenční) možností vymáhání pohledávek a novou okamžitou kompenzací.

Vymáhání pohledávek: V této variantě musí zákazník čekat měsíce, dokud Flightright neprovádí inkaso pohledávek a vymáhat svůj nárok vůči letecké společnosti. Pokud letecká společnost zaplatila 600 eur, cestující získají 414,36 eur. 185,64 EUR (asi 31 procent z 600 EUR pohledávky) si vyhrazuje cestujícího jako provizi za jeho práci.
Okamžitá kompenzace: V rámci klíčového slova Flightright Now slibuje portál okamžitou kompenzaci ve výši 350,10 EUR. Společnost Flightright si kupuje nárok zákazníka a zachovává si 41,65 procenta ze 600 eur, na které má cestující nárok – to je 249,90 eur.
Kdo nabízí okamžitou kompenzaci?

Cestující si nemůže v každém případě zvolit, zda využije možnosti inkasování pohledávky nebo spíše okamžité náhrady. Společnost Flightright nabízí tuto možnost pouze vybraným zákazníkům, u kterých si služba může být jistá, že letecká společnost musí zaplatit. Společnost Flightright, Fairplane a my Buy Your Flight nabízejí jak vymáhání pohledávek, tak okamžitou kompenzaci. U společnosti Euflight je možná pouze okamžitá platba.

VYTVÁŘENÍ REKLAMACÍ NA LETIŠTĚ PŘÍMO POUŽITELNÁ

Některé letecké společnosti, například Eurowings, nabízejí na vaší domovské stránce možnost tyto případy podat přímo. To by bylo proti růstu osobních portálů. Během testu však bylo zjištěno, že předložené případy bohužel zůstaly nezpracované a musí se nejprve uchýlit k osobním portálům, aby mohly bojovat proti nárokům. Teoreticky je tedy dobrým nápadem pro cestující v letecké dopravě, aby zachránili provize z osobních portálů – ale v našem testu, jak jsem řekl, nevyužili.

ZÁVĚR: DALŠÍ HLAVNÍ HLAVNÍ A MINIMÁLNÍ USTANOVENÍ „VEŘEJNÁ“

Pokud osobní portál nabídne cestujícímu koupi svých práv cestujících výměnou za okamžitou platbu, je vysoká pravděpodobnost, že letecká společnost bude muset zaplatit náhradu v případě zpoždění letu cestujícímu. Každý, kdo má trpělivost, proto portály účtují lépe inkasním způsobem obvyklým způsobem při vymáhání pohledávek – pak cestující v letecké dopravě musí čekat na své peníze déle, ale mají méně odpočtů.

NEMĚLI byste se připojit k LETU? TU MŮŽETE Vrátit část ceny letenky.

Pokud jste let nezačali, cena celé letenky se neztratí – vždy můžete vrátit daně a poplatky. Kromě toho existují vlastní portály, jako je geldfuerflug.de, kde můžete uplatnit své nároky několika kliknutími. I zde si portály jednoduše ponechávají část provize, ale zákazník se už po podání nemusí o nic starat.

 

Pokud hledáte více materiálů pro čtení a cenné tipy na cestování, podívejte se na blog Parktiger! Doufáme, že vás baví čtení!