Tipy a řešení problémů

  • Jak si mohu zarezervovat parkovací místo a jak můžu zaplatit?

    Zadejte prosím začátek parkování (datum a čas) a konec (datum a čas) na našich webových stránkách. Zobrazíme vám počet dostupných míst a cenu. Poté, co si vyberete parkoviště, stačí zadat několik údajů a budete přesměrováni na stránku pro provedení platby, kde můžete zaplatit kreditní kartou (VISA, Mastercard, American Express), pomocí služby Sofort či Paypal. Provedením rezervace také souhlasíte s pravidly a podmínkami naší služby. Po úspěšném proběhnutí platby vám emailem zašleme potvrzení rezervace a fakturu.
    Na parkovištích není možné platit hotovostí!

  • Mohu si parkovací místo zarezervovat pomocí telefonu?

    Ano – naše webová stránka je optimalizována pro mobilní telefony, takže si místo můžete rezervovat přímo na webové stránce. Doporučujeme však, abyste si rezervovali místo předem, protože jsme často o víkendech plně rezervováni.

  • Musím přijet na parkoviště přesně v předem zadanou dobu?
    Uveďte prosím informace o čase příjezdu a vyzvednutí na základě reálných odhadů, protože podle toho plánujeme i kapacitu naší kyvadlové dopravy. V případě jakýchkoli odchylek vás prosíme, abyste nás informovali nebo napsali krátký e-mail na adresu help@parktiger.de.
  • Jak se dostanu na parkoviště?
    Na základě vaší rezervace zjistíme čas vašeho příjezdu a zajistíme, aby byla otevřena venkovní brána. Transfer na letiště plánujeme na základě vašeho časového plánu – proto nás prosím včas informujte, pokud dojde ke změně času nebo počtu osob. Pokud se tak nestane, nemůžeme bohužel garantovat přepravu v konkrétní čas a prosíme o pochopení.
  • Jak jsou vozidla kontrolována?
    Vozidla kontrolujeme několikrát denně a máme i monitorovací systém. Auta kontrolujeme podle poznávací značky, kterou jste zadali během rezervace – ujistěte se, že jste zadali vaši poznávací značku zadali správně.
  • Při zadávání poznávací značky jsem udělal/a chybu / přijedu jiným vozidlem – jak tyto údaje opravím?
    V potvrzovacím e-mailu, který obdržíte po provedení rezervace, máte možnost rezervaci změnit nebo upravit. Zde můžete také změnit registrační značku.
  • Co se stane, pokud má můj let zpoždění?
    Bohužel může dojít ke zpoždění letu a někdy se může stát, že se na parkoviště nevrátíte včas. V případě zpoždění delšího než 1 hodina vás prosíme, abyste nás informovali nebo poslali krátký e-mail na adresu help@parktiger.de. V nejhorším případě, pokud se na parkoviště vrátíte až následující den nebo později, budeme vám muset účtovat další dny za běžnou cenu.
  • Musím auto zaparkovat na specifickém místě s určitým číslem?
    Nebude vám přiděleno konkrétní parkovací místo, místa si můžete vybrat libovolně. S předchozí rezervací vám garantujeme volné parkovací místo na vyhrazeném parkovišti.
  • Jaká je minimální doba pronájmu parkovacího místa?

    Minimální doba pronájmu parkovacího místa je 15 minut. Rezervaci ale počítáme na plné kalendářní dny, což znamená, že pokud na parkovišti zůstanete pouze 15 minut, zaplatíte sazbu za celý den.

  • Jaká je maximální doba pronájmu parkovacího místa?

    Maximální doba je 6 měsíců. Na vyžádání Vám můžeme nabídnout delší dobu pronájmu.

  • Jak dlouho před odletem se mám dostavit na parkoviště?

    Doporučujeme se informovat o možnostech převozu na letiště a podle toho si naplánovat Váš čas. Pokud si zvolíte dopravu vlakem, měli byste si vybrat konkrétní vlakové spojení a také vzít v úvahu cestu na vlakové nádraží. Dodržujte také, prosím, doporučení Vaší letecké společnosti.

  • Jak dlouho trvá cesta z parkoviště na letiště?

    Doba přepravy je 10 až 12 minut. Počítejte také s tím, že od zastávky na letišti k terminálu je třeba dojít pěšky (cca 3 minuty, v závislosti na odletovém terminálu).

  • Kdy je uzavřena smlouva?

    Nájemní smlouvu uzavřete kliknutím na tlačítko „ZAREZERVOVAT“ a zároveň akceptujete naše smluvní podmínky.

  • Mohu platit přímo na parkovišti?

    Ano – pokud máte chytrý telefon s internetovým připojením, můžete si snadno rezervovat online na našich webových stránkách. Na místě není možné platit v automatu ani u personálu. Doporučujeme, abyste si parkovací místo rezervovali předem, protože zejména o víkendech býváme často plně obsazeni.

  • Mohu si prodloužit, nebo zrušit rezervaci?

    Ano – rezervaci můžete snadno změnit nebo zrušit pomocí odkazu v potvrzovacím e-mailu. Rezervaci můžete zrušit nejpozději 24 hodin před začátkem parkování.

  • Mohu si rezervovat několik míst najednou?

    Ano, po každé rezervaci máte možnost rezervovat si další parkovací místo.

  • Jaká je cena za pronájem parkovacího místa?

    Naše cena je bezkonkurenční a vždy se vám zobrazí denně prostřednictvím našeho rezervačního nástroje, když zadáte období, ve kterém u nás chcete parkovat.

    Další informace naleznete v tomto článku:
    Přeprava na letiště

  • Jak dlouho trvá převod platby z kreditní karty nebo pomocí služby Paypal a Sofort?

    Převod peněz bude uskutečněn krátce po zhotovení rezervace.

  • Mám jiný dotaz – kam se mohu obrátit?

    Napište nám, prosím, zprávu na support@parktiger.de. Vaši otázku Vám zodpovíme co nejdříve. Kromě toho nám můžete zavolat na číslo +49 1573 0215176.

Kontakt